Sklep internetowy dostępny pod adresem https://czasduszy.pl prowadzony jest przez Krzysztofa Skrzypek wykonującego działalność gospodarczą pod firmą SmallSite Krzysztof Skrzypek, adres do korespondencji: ul. Przemysłowa 10/317 40-020 Katowice, NIP: 954-264-84-81, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• telefon: +48 516 546 806,
• adres e-mail: kontakt@czasduszy.pl.

Niniejszy dokument (stanowiący równocześnie regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) zwany dalej „Regulaminem”, określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://czasduszy.pl.
2. Sprzedawca – Krzysztof Skrzypek wykonujący działalność gospodarczą pod firmą SmallSite Krzysztof Skrzypek, adres do korespondencji: ul. Przemysłowa 10/317, 40-020 Katowice, NIP: 954-264-84-81.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.
7. Produkt – produkt, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.
8. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu.
9. Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
3. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji umowy. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.
6. Informacje dotyczące Produktu znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
7. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Klient zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych Sprzedawcy w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.
10. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować, w szczególności, ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
11. Prezentowany w Sklepie wizerunek postaci (w tym postać Wróżki Lunarii) stanowi element identyfikacji wizualnej marki CzasDuszy.pl i pseudonim artystyczny, pod którym Sprzedawca oferuje usługi. Wszelkie analizy i treści dostarczane w ramach usług są opracowywane przez Sprzedawcę z wykorzystaniem autorskiej metodyki interpretacji symboli.

1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy drogą elektroniczną usługi poprzez:

1. udostępnienie treści o ofercie i Produktach na stronie Sklepu internetowego,
2. umożliwienie wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży.

2. Usługi określone w pkt 1 świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy.
4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,
3. dostęp do poczty elektronicznej.

5. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w Sklepie internetowym za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym przez 24 godziny 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia z wykorzystaniem Formularza zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu dostępnego w Sklepie internetowym określając ilość jaką zamierza nabyć oraz wskazując cechy lub ilość zamawianego Produktu. Po dokonaniu wyboru Produktu (dodanie Produktu do „koszyka” poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie internetowym), Klient wypełnia Formularz zamówienia wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, a następnie potwierdza złożenie zamówienia za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia. Następnie Sprzedawca po weryfikacji możliwości realizacji zamówienia przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą zamówienie. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej zamówienie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Produktu, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).

1. Przedmiot usługi. Sprzedawca umożliwia Klientowi skorzystanie z odpłatnej usługi dodatkowej, polegającej na energetycznym przygotowaniu zamawianego Produktu (dalej: „Nasycenie Intencją”). Usługa ta polega na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę praktyki skupienia lub rytuału w formie zdalnej (na odległość). Intencja kierowana jest energetycznie w stronę Produktu przypisanego do zamówienia Klienta, zgodnie z opcją wybraną na karcie Produktu.

2. Realizacja i charakter usługi. a) Ze względu na logistyczny model wysyłki (fulfillment), Sprzedawca nie ma fizycznego kontaktu z Produktem w momencie nadania przesyłki. b) Usługa Nasycenia Intencją wykonywana jest w sferze mentalnej i duchowej. Klient przyjmuje do wiadomości, że fizyczna odległość Sprzedawcy od Produktu w momencie wykonywania usługi nie wpływa na jej jakość ani wartość ezoteryczną (zgodnie z zasadami pracy z energią na odległość). c) Usługa realizowana jest niezwłocznie po przyjęciu zamówienia do realizacji. d) Usługa ma charakter subiektywny i opiera się na wierzeniach ezoterycznych. Sprzedawca nie gwarantuje, że wykupienie intencji spowoduje wystąpienie konkretnych zdarzeń w świecie fizycznym (np. wygranej pieniężnej). Opłata pobierana jest za czas, wiedzę i zaangażowanie energetyczne Sprzedawcy.

3. Odstąpienie od umowy w zakresie usługi dodatkowej. a) Usługa Nasycenia Intencją jest usługą cyfrową/niematerialną, odrębną od fizycznej dostawy towaru. b) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu towaru), Sprzedawca zwraca cenę Produktu, jednak nie zwraca kosztu usługi Nasycenia Intencją, która jako usługa wykonana w pełni na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, nie podlega zwrotowi.

1. Przedmiot Usługi. W ramach Sklepu internetowego Sprzedawca umożliwia zakup usług polegających na indywidualnej interpretacji kart Tarota (dalej: „Wróżba”). Usługa ta jest realizowana poprzez udostępnienie Klientowi funkcjonalności w ramach Konta Użytkownika, pozwalającej na zadawanie pytań i odbieranie odpowiedzi w formie tekstowej.

2. Model realizacji (Kredyty na pytania). a) Zakup Usługi (lub Produktu zawierającego Usługę jako bonus) skutkuje przypisaniem do Konta Klienta określonej liczby dostępnych pytań (limit pytań). b) Klient może wykorzystać przysługujący mu limit pytań w dowolnym momencie, logując się do panelu „Moje Konto”. c) Usługa ma charakter jednorazowy dla każdego wykupionego pytania. Po udzieleniu odpowiedzi przez Sprzedawcę, liczba dostępnych pytań na Koncie Klienta ulega odpowiedniemu pomniejszeniu.

3. Procedura zadawania pytań. a) W celu realizacji Usługi, Klient korzysta z dedykowanego formularza w panelu „Moje Konto”. b) Podanie szczegółowych danych osobowych lub opisu sytuacji w formularzu jest dobrowolne, jednak może wpłynąć na szczegółowość interpretacji. c) Termin realizacji Wróżby wynosi 3 dni robocze. d) Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu skutecznego przesłania pytania przez Klienta za pomocą przycisku w panelu (a nie od momentu zakupu limitu pytań).

4. Dostarczenie treści cyfrowej. a) Wróżba jest dostarczana wyłącznie w formie cyfrowej (tekstowej) i jest widoczna bezpośrednio w panelu „Moje Konto”. b) W momencie publikacji odpowiedzi w panelu, system automatycznie wysyła powiadomienie na adres e-mail Klienta. Wiadomość e-mail ma charakter wyłącznie informacyjny – właściwa treść Usługi znajduje się w panelu. c) Z chwilą udostępnienia odpowiedzi w panelu, Usługę uznaje się za w pełni wykonaną.

5. Charakter Usługi (Zastrzeżenia prawne). Treści dostarczane w ramach Wróżby stanowią subiektywną interpretację symboliki kart Tarota oraz wyraz wiedzy ezoterycznej Sprzedawcy. Mają one charakter doradczy, rozrywkowy i służą jako wsparcie w rozwoju osobistym. Nie stanowią one porady psychologicznej, prawnej, medycznej, inwestycyjnej ani finansowej i nie mogą być podstawą do podejmowania kluczowych decyzji życiowych. Sprzedawca nie gwarantuje ziszczenia się zdarzeń opisanych w interpretacji.

6. Sprzedawca w procesie przygotowywania interpretacji i raportów korzysta z szerokiego wachlarza narzędzi, łącząc wiedzę ezoteryczną z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi i oprogramowaniem wspierającym analizę. Finalna treść usługi jest zawsze weryfikowana i autoryzowana przez Sprzedawcę, co zapewnia jej unikalny charakter i spójność z wizją Sklepu.
7. Celem usługi jest dostarczenie Klientowi unikalnego doświadczenia o charakterze duchowym i estetycznym. Otrzymane materiały (interpretacje, raporty) mają formę narracji, która ma inspirować Klienta i służyć jako narzędzie do autorefleksji. Forma i styl przekazu są elementem kreacji artystycznej Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy. a) W przypadku zakupu limitu pytań, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że nie wykorzystał on limitu (nie zadał pytania). b) W momencie kliknięcia przycisku wysyłającego pytanie do Sprzedawcy, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. c) Po wykonaniu Usługi przez Sprzedawcę (udostępnieniu odpowiedzi w panelu), prawo do odstąpienia od umowy wygasa, o czym Klient jest informowany przed zatwierdzeniem wysyłki pytania.

1. Przedmiot Usługi. Sprzedawca oferuje usługi polegające na przeprowadzeniu zindywidualizowanych ceremonii ezoterycznych (dalej: „Rytuał”) w intencji wskazanej przez Klienta. Usługa składa się z dwóch elementów: przygotowania i przeprowadzenia Rytuału oraz sporządzenia i udostępnienia Raportu z jego przebiegu.

2. Wymogi po stronie Klienta. a) Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest udzielenie przez Klienta odpowiedzi na 7 pytań diagnostycznych. b) Pytania dostępne są w Koncie Użytkownika w zakładce „Rytuały” po opłaceniu zamówienia. c) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Usługi wynikające z braku przesłania odpowiedzi przez Klienta.

3. Harmonogram i termin realizacji. Realizacja Usługi przebiega wieloetapowo, a terminy liczone są w Dniach Roboczych od momentu przesłania przez Klienta odpowiedzi na pytania (o których mowa w pkt 2):

   • Etap 1 – Weryfikacja (do 2 dni roboczych): Sprzedawca zapoznaje się z odpowiedziami Klienta i weryfikuje możliwość przeprowadzenia Rytuału. Po weryfikacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z wyznaczonym terminem Rytuału.

   • Etap 2 – Przeprowadzenie Rytuału (do 7 dni roboczych): Sprzedawca przeprowadza Rytuał w wyznaczonym terminie. O zakończeniu Rytuału Klient jest informowany wiadomością e-mail.

   • Etap 3 – Raport (do 3 dni roboczych od zakończenia Rytuału): Sprzedawca sporządza pisemny Raport z przebiegu ceremonii i udostępnia go w Panelu Klienta.

4. Dostarczenie Raportu. a) Efektem końcowym usługi jest Raport w formie tekstowej, dostępny wyłącznie w Panelu Klienta po zalogowaniu. b) Raport nie jest wysyłany w treści wiadomości e-mail ani jako załącznik, co ma na celu ochronę prywatności i charakteru usługi. c) Z chwilą udostępnienia Raportu w Panelu Klienta, Usługę uznaje się za całkowicie wykonaną.

5. Charakter Usługi (Wyłączenie odpowiedzialności). a) Rytuały mają charakter usługi duchowej, wspierającej i opartej na osobistych wierzeniach. Sprzedawca poświęca swój czas, wiedzę i energię na wykonanie ceremonii zgodnie z najlepszą wiedzą ezoteryczną. b) Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów w świecie fizycznym (np. powrotu partnera, wygranej pieniężnej, uzdrowienia). Klient płaci za wykonanie czynności (ceremonię), a nie za jej efekt końcowy. c) Usługa nie zastępuje działań w świecie rzeczywistym, terapii psychologicznej ani leczenia medycznego.

6. Sprzedawca w procesie przygotowywania interpretacji i raportów korzysta z szerokiego wachlarza narzędzi, łącząc wiedzę ezoteryczną z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi i oprogramowaniem wspierającym analizę. Finalna treść usługi jest zawsze weryfikowana i autoryzowana przez Sprzedawcę, co zapewnia jej unikalny charakter i spójność z wizją Sklepu.
7. Celem usługi jest dostarczenie Klientowi unikalnego doświadczenia o charakterze duchowym i estetycznym. Otrzymane materiały (interpretacje, raporty) mają formę narracji, która ma inspirować Klienta i służyć jako narzędzie do autorefleksji. Forma i styl przekazu są elementem kreacji artystycznej Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy. a) Ze względu na zindywidualizowany charakter usługi, Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy zależy od etapu realizacji:

   • Przed wyznaczeniem terminu Rytuału: Klient może zrezygnować z usługi i otrzymać pełny zwrot środków.

   • Po przeprowadzeniu Rytuału: Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu ceremonii), jeżeli Klient wyraził na to zgodę przy składaniu zamówienia.

1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia (z uwzględnieniem §6 pkt 3 niniejszego Regulaminu).
2. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi dwa dni robocze, chyba że na karcie Produktu w Sklepie internetowym określono inny dłuższy termin.
3. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 14.00 oraz w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone następnego dnia roboczego.
4. W przypadku gdy część zamówienia składającego się z kilku Produktów nie jest aktualnie dostępna, Klient jest o tym informowany telefonicznie bądź za pomocą wiadomości e-mail i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bądź wybór Produktu zamiennego).
5. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedawcę ostatniego Produktu objętego zamówieniem, chyba że w uzgodnieniu z Klientem postanowiono inaczej.
6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. Informacje o metodach oraz kosztach dostawy dostępne są na stronie Sklepu internetowego oraz wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
7. Zamówienia wydawane są do dostawy przewoźnikowi wyłącznie w dni robocze.
8. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz zawiadomić Sprzedawcę.
9. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca posiada uprawnienie do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją (np. koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownej wysyłki do Klienta).
10. W przypadku, gdy Sprzedawca pokryje Klientowi szkodę powstałą w czasie przewozu Produktu, roszczenia przysługujące z tego tytułu Klientowi wobec przewoźnika, w zakresie, w jakim zostały pokryte przez Sprzedawcę, przechodzą na Sprzedawcę. Przejście roszczeń na Sprzedawcę nie wymaga zawarcia odrębnej umowy cesji.

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za zamówione Produkty w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, którego operatorem jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, zgodnie z regulaminem systemu płatności elektronicznych PayU.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie pięciu dni od momentu zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie umowa sprzedaży może ulec rozwiązaniu.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia z chwilą otrzymania od operatora systemu płatności elektronicznych informacji o pozytywnej autoryzacji transakcji.
4. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową wynikający z przepisów Ustawy o prawach konsumenta. Przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady nie mają zastosowania do Konsumentów (zostają zastąpione przez przepisy o braku zgodności z umową).
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

5. Żądanie naprawy lub wymiany: a) Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. b) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. c) Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

6. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy: Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, tylko w sytuacjach, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawy/wymiany), b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany, e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, jeżeli brak ten istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
8. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@czasduszy.pl.
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

1. Klientowi będącemu konsumentem w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od momentu objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Klient może odstąpić od umowy składając oświadczenie na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesyłając je na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres kontakt@czasduszy.pl.
5. Do zachowania terminu określonego w pkt 3 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
11. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
12. Produkt należy dostarczyć Sprzedawcy na adres: SmallSite Krzysztof Skrzypek, ul. Przemysłowa 10/317, 40-020 Katowice.
13. Klient jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia Produktu na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
14. W razie odstąpienia od umowy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
15. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m. in. w stosunku do umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1. W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy. Klient może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny wysyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej kontakt@czasduszy.pl
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą Sklepu internetowego, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres kontakt@czasduszy.pl.
4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.
5. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami w myśl art. 221 Kodeksu cywilnego.
2. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się dla umów sprzedaży jeżeli kupującym jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w każdym czasie o ile Produkt nie został wydany Klientowi, osobie trzeciej działającej w imieniu Klienta lub przewoźnikowi realizującemu dostawę do Klienta. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę nie rodzi po stronie Klienta roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia metod płatności dostępnych w Sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty w całości lub części wartości zamówienia, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.
5. Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego w przypadku sprzedaży Produktu na rzecz Klienta niebędącego konsumentem wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
6. Na podstawie art. 548 §1 Kodeksu cywilnego z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu Klientowi, osobie trzeciej wskazanej przez Klienta lub przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta zostaje ograniczona wyłącznie do rzeczywistych szkód poniesionych przez Klienta w związku z nienależytym wykonaniem umowy przez Sprzedawcę, przy czym Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w wysokości nie większej niż wartość zamówienia złożonego przez Klienta.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie może naruszać praw Klienta.

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy), a nie pochodzące od Klienta lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Sprzedawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Sprzedawcę.
3. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.
4. Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:

1. kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Sklepu internetowego lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą,
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych w Sklepie internetowym treści,
3. pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

1. Wszelkie postacie, imiona oraz historie przedstawione w opisach marketingowych Sklepu (w tym postać Wróżki Lunarii) są elementem kreacji artystycznej (Brand Hero) i fikcji literackiej, mającej na celu budowanie nastroju i oprawy estetycznej usług (storytelling). Klient przyjmuje do wiadomości, że Wróżka Lunaria jest uosobieniem marki, a nie osobą fizyczną wykonującą usługę. Usługi są realizowane przez Sprzedawcę przy wsparciu technologii, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Sklepu internetowego na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych.
2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego. W przypadku, gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego.
3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających ze składanych w Sklepie zamówień. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach (https://katowice.wiih.gov.pl) o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823).
4. Niezależnie od pkt 3 Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
5. Klient będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie:

1. sądowi powszechnemu według wyboru Klienta zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego, jeżeli Klient jest konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w §8 pkt 2 Regulaminu,
2. sądowi powszechnemu właściwemu według siedziby Sprzedawcy, jeżeli Klient nie jest konsumentem.

7. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31 grudnia 2025 r.

Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – formularz zgłoszenia reklamacji